?

Log in

No account? Create an account
Bugsy says [Моё портфолио] [Мой твиттер]
18.01.13
15:53

[Ссылка]

Previous Entry Поделиться Пожаловаться Next Entry
КУС «Как добиться оплаты проекта» Конкурс Уважаемых Советчиков
Дизайн-бюро Артёма Горбунова проводило очередной конкурс на тему переговоров с клиентами, где я принял участие.

Суть конкурса была в том, что директор воображаемой дизайн-студии должен позвонить по скайпу директору воображаемой транспортной компании (которого изображал Илья Синельников) и добиться окончательной оплаты за сайт (который уже полтора месяца не оплачивают).

Приятно что Илья готовится к переговорам не только выстраивая стратегию беседы, но ещё и готовит определённый антураж. До этого был конкурс, где Илья был тренером в спорт-зале. Он был в "адидасе", с медалью на груди (да-да! прямо на ленточке) и жевал жвачку, а на заднем стояла гантеля. Жаль что я не принимал участие в прошлых конкурсах. Я тогда ещё не был так увлечён темой переговоров.

Кстати, именно Илья Синельников, давая советы на сайте Бюро Горбунова, подтолкнул меня к изучению литературы по этому предмету.

Но вернёмся к конкурсу. В этот раз основными тезисами Ильи в переговорах были:
- сайт не смотрел даже;
- денег нет;
- ничего не могу поделать;
- ну ждал же шесть недель? подожди ещё;
- возможно будут через три недели.

И ведь испортить отношения нельзя при этом! Вспоминая советы из прочитаных книг (я даже перед звонком Илье пробежался по паре глав Кеннеди и Кэмпа), я понял что нужно будет предложить вариант с возвратом мне денег (я решил спросить про кредиты и овердрафты), а затем, когда он откажется, предложить ему вариант заработать денег (чтобы мне отдать хотябы часть, например) или стать полезным для меня (чтобы я мог эти деньги сэкономить и выдать аванс сотрудникам, например).

Правда победу я не одержал (справедливо, кстати), но тем не менее мне было очень интересно.

Вот как это было:



Глядя на оценки, я заметил что уважаемому жюри понравилась моя техника переговоров, убедительность (вжился в роль, ага), но подкачал результат. Денег я так и не добился, но ведь Илья бы и не дал никому добиться денег.

Просматривая конкурсное видео "со стороны", я заметил, что моя идея с бабушкой из Калининграда оказалась непрозрачной и непонятной. Про "заработать денег и отдать часть мне" я вслух не сказал, поэтому осталась только "скидка бабушке", которая так не понравилась Артёму Горбунову.

Александр Вьюшков (кстати, коммерческий директор рязанской дизайн-студии «Lioden») подготовил интересное предложение Илье. Я даже не знал что так можно: Александр предложил Илье бесплатно поработать на своего приятеля на сумму 100000 рублей (сумма долга), а приятель должен оплатить за Илью эти деньги. То есть Илья даже эти заработанные деньги в руках не подержит.

Интересная схема. Не уверен что я бы так просто согласился на такое рабство. Ведь мне нужно было бы иметь какие-то средства для выполнения этих обязательств. Топливо хотя бы даже. Хотя наверное я просто придираюсь.

Tags: , , ,

3 комментария — Комментировать

Comments
 
Мне кажется ты хорошо выступал. Немного только «передавил» его в некоторых местах, было действительно похоже на «дело принципа». Но в реальности я думаю, что было бы немного по другому, все-таки игровая ситуация, все дела. Тем не менее это было очень клево, посоветуешь что-нибудь по переговорам?
From:bugsy
Date:19.01.13
(Link)
Да, я тоже понял что слишком "надавил". Из-за этого и "скомкал" окончание.
Возможно в реальной жизни будет действительно всё по-другому. Возможно реальный человек не будет как Илья "держать оборону" по специально продуманному сценарию "денег-нет-будут-через-месяц". А может и будет.

Отдельно переговоры наверное не стоит рассматривать. Тут важно и отношение к клиентам и психология людей в целом. Посоветую то же что и все:
- Джим Кэмп Сначала скажите нет
- Гэвин Кеннеди Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах
- Карл Сьюэлл и Пол Браун Клиенты на всю жизнь
- Роберт Чалдини Психология влияния

Возможно нам Илья ещё что-нибудь подкинет. Прошлой осенью он писал что что-то интересное переводит.
Спасибо за совет. Про Чалдини не слышал. Попробую на выходных осилить.
Моё портфолио не было Разработано LiveJournal.com