Сразу после празднования нового года я с друзьями ездил в екатеринбуржский зоопарк поглазеть и пофоткать всяких ягуаров.
Дело в том что мы приехали вечером и нужно было где-то переночевать. Чтобы найти ночлег, я как большой зашел с телефона в гугл и набрал в поиске что-то типа "екатеринбург квартиры посуточно". Открыл первые два сайта из выдачи и стал звонить арендодателям.
Всё началось с того что я забыл включить бонусную опцию которая отключает роуминг (блять когда его уже запретят в пределах РФ?) и платил и за входящие и за исходящие по восемь рублей в минуту.
Затем пришла внезапная СМС со скрытого под буквами "МТС" номера +791689602200, в которой мне радостно сообщили что "Доступ к подписке "wap.medee.ru" (идентификатор услуги 036.01101.025885) предоставлен. Стоимость: 20,32 руб. с НДС/1 день ..."
БЛЯЯЯЯЯЯТЬ, подумал я и позвонил в МТС. Попросил отключить услугу и вернуть деньги. Отключить-то они конечно, отключили, а вот деньги возвращать не захотели. Сказали что моя двадцатка не у них а у контент-провайдера и мне нужно звонить по телефону горячей линии этих пидорасов - +78005555484.
Я сразу позвонил. Мне ответили "Служба поддержки абонентов приветствует вас!". И от этой фразы как-то сразу повеяло разводом.
— Здравствуйте. Службой поддержки ЧЬИХ абонентов вы являетесь?
— Ээээ... Нууу... У нас различные сервисы.
— Я получил СМС о том что включена услуга. Как я мог её включить?
— Для подключения услуги нужно зайти на сайт wap.medee.ru и подписаться.
— Я этого не делал. Верните мне деньги.
— Вернуть не могу. Могу отключить услугу. Если что-то не устраивает идите на сайт 365help.ru и пишите там заявку.
— Хорошо. Схожу.
В общем на том сраном сайте надо указать номер с которого пришла СМС с подтверждение подключения услуги, а мне от МТС пришла и никаких цифр я не видел. Я понял что это какая-то просто трата моего времени и снова позвонил на горячую линию мобильных кидал.
Был длиный разговор и меня соединили с каким-то парнем в конце концов, который сообщил мне что создал заявку на возврат денег в МТС и мне нужно им позвонить и уточнить детали.
Это был последний раз когда мне удалось дозвониться со своего телефона на горячую линию. Они просто записали мой номер в чёрный список и для меня никогда не было свободных операторов.
Но я об этом тогда ещё не знал и позвонил в МТС опять и рассказал про заявку на возврат денег. Девушка сообщила что заявок они видеть не могут и как только деньги поступят, я об этом узнаю.
Ни на следующий ни на какой другой день мои двадцать рублей не собирались ко мне возвращаться. Решил ускорить процесс. Вот тут я узнал что со своего номера дозвониться в горячую линию развода абонентов я не могу, но дозвонился в две секунды с другого номера. Мне сообщили что никакую заявку они не составляли и вообще я первый раз звоню и что мне нужно идти на сайт и делать всё самому и что им совершенно похуй куда я буду жаловаться.
Но дело-то нужно доводить до конца и я опять позвонил в МТС, рассказал им всю cool story с самого начала. Меня дважды с кем-то соединяли, я рассказывал снова. Я люблю рассказывать.
В конце концов меня выслушали, обещали передать разговор внутренней службе безопасности для дальнейшего разбирательства, включили по моей просьбе блокировку любого мобильного контента и
вернули мне 21 рубль на баланс.
Так что можно сделать вывод, что такое мошенничество реализовано либо самим оператором МТС, либо оператор просто закрывает глаза на подобные действия продавцов контента.
Вот такие дела. Вот такая гниловатая история. Честно говоря я не думаю что другие операторы абсолютно чисты. Приходится бороться с говном не меняя оператора.
UPD: В связи с популярностью темы я решил помочь парой ссылок в
этом посте.
UPD2: Я попался на
новую схему развода на деньги от Мегафона и МТС.